服务说明
用户不一定每次都登录，但入口必须让人容易找到。回访方式越简单，用户越容易把页面加入常用列表。进入服务前先读完提示，后续操作会更有把握。
页面直达
如果页面切换变慢，重新打开入口通常能更快回到服务。浏览器访问和账户服务分层说明，阅读时不会互相干扰。入口和提示放在一起，能减少用户来回判断。
便捷访问
刷新页面后再查看赛事信息，能更接近当前状态。访问者可以先看说明，再根据需要进入具体服务。不同设备之间切换时，固定入口能减少重新查找。
这样的入口更适合日常使用，不会让人为了找按钮浪费时间。访问过程中如果切换设备，入口说明仍然可以作为参考。常用服务集中展示后，访问者更容易找到自己想看的内容。
开云在线服务常见疑问
适合首次访问时快速了解基本操作，有异常提示时可以先按说明核对。
电脑配置低会影响观看吗？
旧设备可能影响播放稳定性。如果画面比例不对，可以尝试横屏或全屏。
直播和数据不同步正常吗？
直播信号和数据更新来源不同。使用稳定网络观看会减少中途卡顿。
页面入口变化了怎么办？
入口名称以当前页面展示为准。操作前建议先确认当前页面已经加载完成。
邮件反馈没有回复怎么办？
邮件会按收到顺序处理，有截图时反馈会更清楚。
手机应用能看同样内容吗？
应用更适合手机使用，网页版更适合电脑浏览。旧版本异常时可先卸载再安装。
只想看某个联赛怎么办？
也可以通过搜索或栏目列表继续查找。热门赛事的数据一般会更快补全。
登录页面一直报错怎么办？
先确认账号密码，再清理缓存后重新登录。如果无法判断原因，可以联系客服协助核对。
页面被弹窗挡住怎么办？
先查看是否有关闭按钮。如果页面遮挡，先关闭弹层再继续浏览。
开云赛事与资讯服务
成立于 2017 年，总部地址位于上海市。让用户从一个页面理解主要服务范围，这是开云日常服务里很重要的一部分。用户在多场比赛同时进行时会更在意入口是否明确、信息是否好读。平台会把赛前提示和赛前提示整理清楚，减少临场查找的麻烦。遇到想从赛程继续看数据这类情况，页面会把帮助说明写明白，再让老用户快速找回熟悉位置。这也是kaiyun不断整理体育服务的主要方向。